Личный кабинет
Регистрация Забыли свой пароль?
Главная > Потребителям > Обслуживание потребителей > Сведения о качестве обслуживания потребителей услуг > Потребителям (Общий) > Информация о качестве обслуживания потребителей услуг >Потребителям (Общий)

Приказами Департамента тарифного регулирования и государственного заказа Томской области от 19.04.2011года № №19/84 «Об утверждении плановых показателей надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для открытого акционерного общества «Томская распределительная компания» на 2011-2014 годы», от 31.08.2012г. №31/318, «О внесении изменений в приказ Департамента та тарифного регулирования и государственного заказа Томской области от 19.04.2011года № №19/84» были утверждены плановые показатели надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг на долгосрочный период 2012-2017 годы:

Наименование Значение показателя
2012 г. 2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г. 2017 г.
Показатель уровня качества оказываемых
услуг территориальных сетевых организаций (Птсо)
1,0102 1,0102 1,0102 1,0102 1,0102 1,0102

Показатели рассчитываются согласно Методическим указаниям по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций, утвержденные приказом Минэнерго России от 14 октября 2013 г. №718. Исполнение показателя уровня качества оказываемых услуг Птсо представлено диаграммой.

Исполнение показателя уровня качества оказываемых услуг Птсо

Исполнение показателя уровня качества оказываемых услуг Птсо

По результатам 2012 - 2016 гг. плановые значения показателя качества услуг по каждому году ПАО "ТРК" достигнуты.

Информация о качестве обслуживания потребителей услуг
1 Информация о качестве обслуживания потребителей услуг за 2016 год
( TRK_kachestvo uslug_2016.zip, 1.05 МБ) Опубликован: 31.03.2017
2 Информация о качестве обслуживания потребителей услуг за 2015 год
( TRK_kachestvo uslug_2015.zip, 853.57 КБ) Опубликован: 31.03.2016

Сведения о качестве обслуживания потребителей услуг - Результаты опросов
1 Отчет по опросу заявителей ТП - 2016 г.
( Отчет по опросу заявителей ТП_2016.pdf, 544.81 КБ) Опубликован: 27.02.2017
2 Отчет по опросу заявителей ТП - 2015 г.
( Отчет по опросу заявителей ТП_2015.pdf, 304.68 КБ) Опубликован: 29.02.2016
3 Отчет по опросу заявителей ТП - 2014 г.
( Отчет по опросу заявителей ТП_2014.pdf, 330.72 КБ) Опубликован: 09.02.2015
4 Отчет по опросу заявителей ТП - 2013 г.
( Отчет по опросу заявителей ТП_2013.pdf, 328.7 КБ) Опубликован: 10.03.2014